111bde র গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

111bde (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি 111bde র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।

111bde তে নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আন্তরিকভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব এবং আপনার বিশ্বাসের ভিত্তি।

এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ ও বোধগম্য ভাষায় লেখা হয়েছে। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ বুঝতে পারুন যে 111bde আপনার কোন তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

111bde কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা সংগ্রহ করা তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দিচ্ছি:

111bde কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড ও সল্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার কাছ থেকে কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

৩ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

111bde সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট কারণে সংরক্ষিত হয় এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC যাচাইকরণ ও আইনি সম্মতি পালনে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• 111bde র সেবা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পালনের জন্য গেমিং ধরন বিশ্লেষণে।
• প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (সম্মতি অনুযায়ী)।
• নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

111bde আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদেরও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মানতে হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে 111bde বাধ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং শনাক্তকরণে শিল্প-স্বীকৃত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

111bde তার সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করে, যা নিশ্চিত করে যে তারাও আপনার তথ্য সুরক্ষায় একই মান মেনে চলে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

111bde আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তরগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সকল সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত।
• সকল ওয়েব ট্র্যাফিক TLS 1.3 প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (MFA) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ।
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 111bde ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে জানাবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

111bde আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্ য কুকিজ বন্ধ করলে 111bde র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকিজ ব্যবহার করি না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

111bde আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি সম্মতির জন্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: যাচাইকরণের পর ৫ বছর বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ অনুযায়ী।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে 111bde আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলে বা পরিচয়হীন করে রাখে যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

111bde তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করা সহজ করতে চাই:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

111bde র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া রয়েছে এবং KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 111bde তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

111bde সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার, আইনি পরিবর্তন বা আমাদের সেবার পরিবর্তন।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• ছোটখাট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার সংরক্ষিত।

111bde র গোপনীয়তা নীতির সকল পুরনো সংস্করণ সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য 111bde র সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।